Gem produkt til:

Forretningsbetingelser - Privat

Disse forretningsbetingelser gælder kun for private.

Erhvervskunder bedes se vores særlige handelsbetingelser for erhverv ved at klikke her

Juridisk navn: Scan Office A/S
CVR-nr. 29388792
Adresse: Ellekær 12, 2730 Herlev
Mailadresse: web@scanoffice.dk
Telefon nr.: 8088 4070

BESTILLING 

Du kan bestille varer fra Scan Office via webshop, e-mail eller ved direkte kontakt pr. telefon til vores kundeservice.
Alle priser på sitet angives inkl. moms. Priserne opdateres løbende.

Der tages forbehold for fejl på denne webshop 

BETALING 

I vores webshop kan du betale med følgende betalingsmidler:
Dankort
Maestro
MobilePay
Visa Electron
Mastercard debit
Mastercard International 
Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Scan Office. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

LEVERING

Levering til fortov er gratis til en erhvervsadresse i Danmark.
Du er som privat person velkommen til at handle på vores webshop. Vi skal dog i den forbindelse gøre opmærksom på, at vores "Altid fri fragt" koncept udelukkende gælder levering til en erhvervsadresse i Danmark.

Scan Office benytter følgende flere forskellige transportører, afhængig af hvilken producent der købes varer fra, herunder Danske Fragtmænd, GLS, UPS, Post Nord. Der er ikke mulighed for at benytte Track´n Trace i vores webshop.

Leveringstid: Fra 2 dage til 6 uger, varierende af om produkt er på lager, eller skal ordre produceres. Sidstnævnte er meget almindeligt i møbelbranchen, hvor udvalget af møbler og varianter er en del af de muligheder ordreproduktion giver.

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti, eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til web@scanoffice.dk.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

RETURNERING 

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

De fleste af vores varer kan i kraft af deres størrelse ikke returneres med normal post. 
For langt de fleste møbler gælder at du må forvente en udgift til returnering, der ligger i størrelsen kr. 300-500 ekskl. moms afhængig af det enkelte møbel. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varen.

Vi er gerne behjælpelige med at undersøge hvordan vi kan løse en returnering i dit tilfælde. Kontakt da vores kundeservice.

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen.

Varen sendes til:
Scan Office
Ringager 21,
2605 Brøndbyvester

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

REKLAMATIONSRET

Købelovens mangel regler gælder for varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder. Vi yder reklamationsret på vores produkter i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten får varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Varen sendes til:
Scan Office
Ringager 21,
2605 Brøndbyvester

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. Husk altid at påføre faktura nr. når du returnerer.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

MODTAGELSE AF VARER

Vi anbefaler, at du tjekker emballagen for tegn på skader ved modtagelsen. Er der tegn på skader, bør du åbne emballagen og tjekke dine varer omhyggeligt. Hvis dine varer er beskadiget, skal det noteres på fragtbrevet, og du skal have en kopi af fragtbrevet, hvor skaden fremgår.

Er der ingen tegn på skader på emballagen ved modtagelsen, men finder du efterfølgende skader ved udpakning, anbefaler vi, at du tager billeder af både skaderne og emballagen, da det vil stille dig bedst, som kunde. Det er vigtigt for at kunne lave en reklamation om skjulte skader til fragtselskabet.

PERSONDATAPOLITIK 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Scan Office A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på scanoffice.dk er Scan Office A/S.

Som registreret hos Scan Office A/S, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: web@scanoffice.dk

WEBSITET BENYTTER COOKIES

Logstatistik bruges på www.scanoffice.dk og betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et billede af hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. Logstatistik bruges til at skabe øget brugervenlighed.

MARKEDSFØRING

Du kan vælge at modtage vores nyhedsbrev. Nyhedsbrevet indeholder information om Scan Office og vores produkter, relevante tilbud mm. Nyhedsbrevet modtager du kun, når du har sagt "ja tak" ved at tilmelde dig direkte. 

KLAGEADGANG

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores kundeservice. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning, Nævnenes Hus,Toldboden 2, 8800 Viborg

www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr